Privacyverklaring — CallCheckPro


<style>
  .cp-legal { max-width: 720px; margin: 0 auto; padding: 48px 24px 64px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif; color: #1a1a2e; line-height: 1.7; }
  .cp-legal h1 { font-size: 28px; font-weight: 700; margin-bottom: 8px; letter-spacing: -0.02em; }
  .cp-legal .cp-legal-meta { font-size: 13px; color: #6b7280; margin-bottom: 32px; }
  .cp-legal h2 { font-size: 18px; font-weight: 600; margin: 28px 0 12px; color: #1a1a2e; }
  .cp-legal p, .cp-legal li { font-size: 14px; color: #374151; }
  .cp-legal ul { padding-left: 20px; margin: 8px 0 16px; }
  .cp-legal li { margin-bottom: 4px; }
  .cp-legal a { color: #27AE60; text-decoration: none; }
  .cp-legal a:hover { text-decoration: underline; }
  .cp-legal .cp-legal-footer { margin-top: 40px; padding-top: 20px; border-top: 1px solid #e5e7eb; font-size: 12px; color: #9ca3af; }
</style>

<div class="cp-legal">
  
  
  
  <h1>Privacyverklaring</h1>
  <p class="cp-legal-meta">Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026</p>

  <h2>1. Van wie is deze verklaring</h2>
  
  <p>Deze privacyverklaring is van Bwiser B.V., gevestigd in Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63755432. Wij leveren CallCheckPro en zijn verantwoordelijk voor je persoonsgegevens als je met CallCheckPro werkt.</p>
  
  <p>Deze verklaring gaat over de mensen die met CallCheckPro werken: agents, supervisors en beheerders. Wordt u gebeld? Lees dan de privacyverklaring van de organisatie die u belt, of in wiens opdracht u wordt gebeld.</p>

  <h2>2. Welke gegevens verwerken wij</h2>
  <ul>
    <li><strong>Je account:</strong> naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld) en je inloggegevens om te bellen.</li>
    <li><strong>Je werk:</strong> de gesprekken die je voert (nummer, tijd, duur, uitkomst), je status (zoals beschikbaar of pauze), wanneer je inlogt, je IP-adres, je browser en wat je in de app wijzigt.</li>
    <li><strong>Gespreksopnames:</strong> als wij het opnemen van gesprekken hebben aangezet.</li>
    <li><strong>Gesprekscontrole:</strong> de tekst van een gesprek en of afspraken en regels zijn gevolgd, als wij de gesprekscontrole hebben aangezet (zie punt 5).</li>
    <li><strong>Gegevens van gebelde personen:</strong> zoals naam, adres, telefoonnummer, toestemming en bezwaar. Die voer je zelf in of worden geïmporteerd.</li>
  </ul>

  <h2>3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens, en op welke grond</h2>
  <ul>
    <li><strong>Je account en het bellen mogelijk maken.</strong> Grond: de uitvoering van je arbeids- of opdrachtovereenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).</li>
    <li><strong>Gesprekken opnemen en controleren of er volgens de wet en de afspraken met opdrachtgevers is gebeld.</strong> Grond: ons gerechtvaardigd belang om te kunnen aantonen dat we ons aan de Telecommunicatiewet en de Code Telemarketing houden, en om klachten te kunnen onderzoeken (artikel 6 lid 1 sub f AVG).</li>
    <li><strong>Het werk plannen, begeleiden en verantwoorden</strong>, met rapportages voor supervisors en opdrachtgevers. Grond: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).</li>
    <li><strong>Beveiliging, storingen oplossen en misbruik voorkomen</strong>, onder meer met een logboek van inloggen en wijzigingen. Daarvoor telt de app ook hoeveel leads je opent en hoeveel je er belt. Open je in korte tijd heel veel leads zonder te bellen, dan krijgt de beheerder een melding en kan het openen van nieuwe leads even stilstaan. Een mens beslist of je account wordt geblokkeerd. Zo'n melding bewaren we 2 jaar. Grond: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).</li>
    <li><strong>Bewijs van toestemming en een lijst van mensen die niet meer gebeld willen worden bijhouden.</strong> Grond: de Telecommunicatiewet (artikel 11.7) en ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub c en f AVG).</li>
  </ul>
  <p>Zonder account kun je niet met CallCheckPro werken. Je gegevens geven is daarom nodig voor je werk.</p>

  <h2>4. Gespreksopnames</h2>
  <p>Worden gesprekken opgenomen, dan hoort de gebelde persoon dat aan het begin van het gesprek, met het doel. Jij weet vooraf welke gesprekken worden opgenomen. Opnames worden versleuteld opgeslagen. Alleen wie daar het recht voor heeft, zoals een supervisor of beheerder, kan ze beluisteren, en elke keer dat iemand een opname afspeelt, wordt vastgelegd.</p>

  <h2>5. Gesprekscontrole met software</h2>
  <p>Als wij de gesprekscontrole hebben aangezet, zet software gesprekken om in tekst en controleert of afspraken en regels zijn gevolgd. Dat gebeurt op een eigen server van Bwiser B.V. in de EU. Er gaat niets naar externe AI-diensten. De uitkomst is een signaal voor een supervisor. Een mens beoordeelt het; de software besluit niets over jou. Je kunt vragen om uitleg over een uitkomst, en je kunt er bezwaar tegen maken.</p>

  <h2>6. Wie krijgt je gegevens</h2>
  <ul>
    
    <li><strong>Hosting en de server voor de gesprekscontrole:</strong> in de EU.</li>
    <li><strong>De telefonieprovider:</strong> om gesprekken tot stand te brengen. Die verbindt ook via het Verenigd Koninkrijk, dat de EU heeft erkend als land met een passend beschermingsniveau.</li>
    <li><strong>Een versleutelde back-up:</strong> opgeslagen in de EU.</li>
    <li><strong>Onze opdrachtgevers:</strong> zij zien de gesprekken en rapportages die wij met hen delen.</li>
  </ul>
  <p>Wij verkopen geen persoonsgegevens.</p>

  <h2>7. Beveiliging</h2>
  <ul>
    <li>Versleutelde verbindingen, ook voor de spraak.</li>
    <li>Versleutelde opslag van opnames en wachtwoorden.</li>
    <li>Toegang per rol: agent, supervisor en beheerder zien alleen wat bij hun werk hoort.</li>
    <li>Een logboek van wie wat bekijkt en wijzigt.</li>
  </ul>

  <h2>8. Hoe lang bewaren wij je gegevens</h2>
  <ul>
    <li><strong>Je account:</strong> zolang je account bestaat.</li>
    <li><strong>Gespreksopnames en de uitkomsten van de gesprekscontrole:</strong> 90 dagen.</li>
    <li><strong>Logboek en statussen:</strong> 2 jaar. Gewone meldingen korter.</li>
    <li>Stopt de overeenkomst met onze klant, dan worden de gegevens binnen 90 dagen verwijderd.</li>
  </ul>

  <h2>9. Jouw rechten</h2>
  <p>Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, je gegevens te krijgen in een bestand dat je kunt meenemen, en bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.</p>
  <p>Stuur je verzoek naar <a href="mailto:privacy@bwiser.nl">privacy@bwiser.nl</a>. Je krijgt binnen een maand antwoord.</p>
  <p>Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de <a href="https://autoriteitpersoonsgegevens.nl" target="_blank" rel="noopener">Autoriteit Persoonsgegevens</a>.</p>

  <h2>10. Cookies</h2>
  <p>CallCheckPro gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de app te laten werken (je sessie en het inloggen). Wij gebruiken geen cookies om je te volgen of voor reclame.</p>

  <h2>11. Wijzigingen</h2>
  <p>Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat weten in de app.</p>

  <h2>12. Contact</h2>
  <p>
    Bwiser B.V.<br>
    KvK: 63755432<br>
    E-mail: <a href="mailto:privacy@bwiser.nl">privacy@bwiser.nl</a><br>
    Website: <a href="https://www.callcheckpro.nl" target="_blank" rel="noopener">www.callcheckpro.nl</a>
  </p>
  

  <div class="cp-legal-footer">
    <a href="/callpro-login">Terug naar inloggen</a> &middot; <a href="/callpro-terms">Algemene Voorwaarden</a>
  </div>
</div>